Empressはお客様からサポート依頼があった場合、下記のようにEmpressの代理店経由でお客様のご要望をEmpress Software Japanが受理します。サポート内容によりEmpress Software Japanが独自で解決できる場合は、お客様へEmpressの代理店経由し回答します。また、サポートがアプリケーションのコーディングなど高度な場合は、本社であるEmpress Software Incにサポートを依頼し、Empress Software Japanが直接、または場合によりEmpressの代理店経由で対応します。

下記のようにお客様へのサポートは日本支社のEmpress Software Japanだけではなく、トロント カナダのEmpress Software Incも責任をもってサポートいたしますので、北米お客様と同様の優良なサポートを受けることが可能です。